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Agentes virtuales de IA: cómo las empresas los usan para escalar
Todos tienen un secreto, especialmente quienes trabajan en el mundo empresarial. Quizás notaste cómo muchas industrias mejoraron sus…
BLUE MONDAY: 22% DE LOS CHILENOS HABLA CON CHATBOTS CUANDO SE SIENTE TRISTE
Los expertos de Kaspersky advierten que este hábito puede comprometer la privacidad de los usuarios y recuerdan que…
ATENCIÓN AL CLIENTE OMNICANAL: MEJORA LA COMUNICACIÓN CON TUS CLIENTES
Nos referimos a la atención omnicanal como aquel modelo en el cual todos las plataformas están agrupadas y…
APORTES Y DESAFÍOS FRENTE AL USO EDUCATIVO DE CHATBOT IA
Por Cristián Villegas Director Instituto de Educación y Lenguaje Universidad de Las Américas Los chatbots no son herramientas…
CLAVES PARA ENTENDER LA DIGITALIZACIÓN
Por Julio Farías, Cofundador de ZerviZ Enfrentados a un escenario adverso como el actual y con la necesidad…
LOS CHATBOTS HÍBRIDOS: EL FUTURO DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE
La Inteligencia Artificial y la automatización de procesos son parte importante de la vida de las personas, alcanzando un…
La era de las inteligencias: COMPLEMENTANDO LA TECNOLOGÍA CON EMOCIONALIDAD
La innovación ya es parte de la cotidianidad. Sin ser un proceso masivamente visible, cada día son más…
¿COMO UTILIZAR INTELIGENCIA ARTIFICIAL PARA MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE?
Según Julio Farias, director comercial de Zerviz, el año pasado, las empresas se han dado cuenta que se…
LA IMPORTANCIA DE LAS REDES SOCIALES PARA LOS NEGOCIOS
Por Julio Farías, director Comercial de Zerviz Aunque muchas personas utilizan Facebook, Instagram y WhatsApp para entretenerse, la…
EXPERIENCIA DE CLIENTES EN EL CYBERDAY: LA TECNOLOGÍA COMO ALIADA DE ALTA DEMANDA
Por Julio Farías, ingeniero informático de la Universidad de Valparaíso, master en Marketing y Dirección Comercial, diplomado en…