Tras un 2024 que superó expectativas con un crecimiento del 25% en ventas de los comercios adscritos al evento, de acuerdo a datos de la Cámara de Comercio de Santiago; los chilenos se preparan para un Black Friday donde 9 de cada 10 ya investigan sus compras con antelación. Herramientas como Google Lens y Circle to Search se posicionan como los mejores aliados para pasar de la inspiración a la compra en segundos.
Se acerca una de las fechas más esperadas por el comercio y los consumidores nacionales: el Black Friday. Según datos internos de Google e Ipsos, este evento se ha consolidado como el hito de ventas más importante del segundo semestre, superando incluso al Cyber Monday en volumen de ventas totales durante 2024. Es que, además, se trata del último evento de descuentos masivos antes de Navidad.
Para esta edición, Google revela un cambio fundamental en la psicología del consumidor chileno. Es que lejos de comprar solo por necesidad, el interés por categorías de disfrute personal aumenta significativamente durante esta fecha. Así, un 62% de los consumidores declara que mantendrá o aumentará su gasto en comparación al año anterior, priorizando categorías como Moda, Belleza y Tecnología .
«Black Friday es más que solo descuentos, es el momento en que los chilenos se dan un gusto, ya sea comprando la última tecnología o planificando ese viaje soñado. Nuestra tecnología, como la Búsqueda o Google Lens, está ahí para hacerlo simple. Queremos que el proceso sea fácil y divertido, ayudando a los consumidores a encontrar exactamente lo que quieren sin complicaciones, para que aprovechen al máximo esta gran temporada”, explica Juan Demergasso, líder de la Industria de Retail para Google Chile & Perú.
La moda y el calzado lideran las listas de deseos
El comercio electrónico sigue siendo el motor de crecimiento, representando el 52% de las ventas en estas fechas, con un ticket promedio un 126% más alto que en tiendas físicas. Pero, ¿Qué están buscando los chilenos? Las categorías con mayor intención de compra son:
● Ropa: 57%
● Zapatillas: 52%
● Cuidado Personal y Belleza: 38%
De acuerdo a los datos, mientras que la Generación Z prioriza Moda y Tecnología, los Millennials se inclinan fuertemente por Belleza y Cuidado Personal. Además, las aplicaciones móviles de los retailers han visto un crecimiento explosivo, multiplicando por 4 sus usuarios activos durante el evento, impulsados por ofertas exclusivas.
Viajes: Destinos exóticos y escapadas locales
El Black Friday ya no es solo para comprar productos; es el momento clave para planificar las vacaciones. En 2024, la categoría de pasajes aéreos creció un 14% año contra año durante el evento.
Para este 2025, la tendencia es clara: 5 de cada 10 compradores reservarán un viaje dentro de Chile. Sin embargo, el interés por destinos internacionales ha mostrado aumentos de búsqueda para destinos como Recife (+150%), Cúcuta (+62%) y Florianópolis (+42%) a nivel regional , e incluso lugares lejanos como Dubái (+45%).
En ese sentido, en Chile y Latinoamérica ya está disponible la herramienta Oferta de Vuelos, una búsqueda de viajes potenciada por inteligencia artificial. Esta función permite que en lugar de utilizar filtros fijos los usuarios pueden describir su viaje ideal en lenguaje natural, como si hablaran con un amigo: por ejemplo, «viaje de una semana este invierno a una ciudad con buena comida, solo vuelos directos». La IA se encarga de analizar los matices de la solicitud para encontrar los destinos y las mejores ofertas disponibles.
Compras inteligentes con IA
Sabemos que 9 de cada 10 consumidores investigan antes de comprar. El buscador de Google sigue siendo el principal para esta tarea, pero la forma en que buscamos ha evolucionado gracias a la inteligencia artificial de Google.
Para optimizar este Black Friday, Google recomienda el uso de herramientas visuales e inmersivas que facilitan la decisión de compra:
● Google Lens: Ideal para el retail. Si ves unas zapatillas que te gustan en la calle o un mueble en una revista, basta con abrir la cámara, tocar Lens y Google encontrará coincidencias exactas y opciones de compra al instante, comparando precios en diferentes tiendas.
● Circle to Search: Perfecta para la planificación de viajes y compras en video. Si estás viendo un canal de viajes en YouTube sobre Brasil o un Unboxing de tecnología, simplemente mantén presionado el botón de inicio y rodea con tu dedo el hotel que aparece en el video o el gadget que muestra el creador. Sin cambiar de aplicación, obtendrás toda la información necesaria. Esto es crucial considerando que la Gen Z utiliza YouTube masivamente para buscar productos y ofertas antes del evento.
En resumen, el Black Friday 2025 se perfila no solo como una oportunidad de ahorro, sino como un momento donde la tecnología y el deseo de disfrute se encuentran para ofrecer una experiencia de compra más inteligente y satisfactoria.
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